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前台岗位职责、任职条件以及应具备的能力

添加时间:2017-11-29 16:47:55
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前台含义
  前台,在企业中前台是指企业入口处的负责人员接待、电话接听、转接等方面工作的人员。
  前台的直接上级是办公室主任。
前台岗位职责、任职条件以及应具备的能力  
前台岗位职责
  1.负责企业电话总机的接听、转接工作,为来电人员提供咨询服务;
  2.负责企业来访人员的接待工作;
  3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;
  4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;
  5.负责前台区域的环境卫生管理工作。
  6.协助行政经理完成其他行政工作。
  
前台应具备的能力
  进入企业的第一眼就是前台,在一定情况下,前台代表着来访人员的对企业的第一印象,因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下:
  1.具备良好的礼仪知识和经验;
  2.具备良好的语言表达能力;
  3.具备较强的应变能力;
  4.具备良好的服务意识;
  5.化妆与衣着搭配能力,穿着大方得体,淡妆。
  
前台任职条件
  1.行政管理、文秘相关专业大专以上学历;
  2.具备1年以上工作经验;
  3.参加刑侦管理、礼仪接待等方面的培训;
  4.具备良好的语言表达能力、应变能力;
  5.一般要求形象气质佳,具有亲和力;
  6.能熟练使用各种办公软件。
  
前台职业发展
  前台的职业发展方向是行政助理、行政经理,很多人认为前台没有什么职业发展前途,其实,在前台也可以有很好的发展,前提是针对自己的能力和水平、性格特点做好规划,具有丰富的前台经验可以到一些名企、大规模的企业做前台,收入比较高,据说IBM的前台月薪6000元;也可以在小公司朝着行政助理的方向发展,小公司人员比较少,前台能多从事财务或者行政方面的工作,以后继续做行政或者朝着财务方向发展。
  
前台收入
  前台收入一般不高,月收入在2000-6000元之间,不同性质的企业的前台收入差距很大,名企、大规模企业的前台收入比较高,能达到5000-6000元,小公司的前台收入一般在2000-3000元之间。想在职位和收入上有所发展,可以到猎头招聘求职,非常有帮助。
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